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ネットショップでの購入注意点

●　トラブルが発生した時の相談先

ネットショッピングを利用してトラブルが生じることは避けたいもの。商品を購入する前にはしっかりと信頼できるサイトかどうかを自分で確かめる慎重さも必要です。それでも、万が一トラブルが生じてしまった時には以下のサイトに相談してみましょう。各サイトには、トラブルの事例もいくつか掲載されていますので、普段からショッピングの注意点について見ておくことをおすすめします。
ここでお薦めする商品を扱っているショップは、このようなトラブルがない優良ショップです。

◆国民生活センター
ネットショップやネットオークションなどにまつわる相談事例を紹介する「インターネットトラブル」コーナーで、トラブルとその対処法についてわかりやすく解説しています。

◆全国の消費生活センター
商品やサービスなど消費生活全般に関する苦情や問合せなど、消費者からの相談を専門の相談員が受付け、公正な立場で処理にあたっています。相談は電話または文書（郵便）で可能です。

◆警視庁ハイテク犯罪対策総合センター
インターネット利用詐欺などの事例と、被害防止策についての掲載の他、電話により、被害の相談や情報提供を受け付けています。

◆日本通信販売協会
インターネット通販でのトラブルの事例とその解決法についてが商品毎に詳しく掲載されています。また、インターネット通販を利用する場合の心構えなども載っていますので参考になりますよ。

●　信頼性を見分けるポイント

ネット上には非常に多くのショッピングサイトがあります。しかし、全てのサイトが安心して商品を購入出来るわけではありません。実際、ネットショッピングで詐欺などの問題も生じています。そこでここでは、ネットショッピングサイトが信頼出来るかどうかを見分けるポイントにいくつかについて紹介します。
◆運営会社の情報が明記されているか？
サイトを運営している会社の会社名、会社代表者、所在地、電話番号などの情報がしっかりと記載されているか確認しましょう。反対に、これが載っていない場合には相当の注意が必要です。

◆Online Shopping Trustマークが付いている？
Online Shopping Trustマークは商工会議所が通信販売事業者の実在を確認し、かつ、ホームページの表記が通信販売の法令等を守っている事業者であることを審査し、基準を満たしたサイトのみがつけることが出来るマークです。

◆ベリサイン・セキュアサイトシールがあるか？
ベリサイン・セキュアサイトシールがあるサイトは、注文フォームで送る個人情報が暗号で送信されて第3者に漏れにくいことを証明しているものです。クレジットカード番号を送信する場合には有効なセキュリティー確認手段です。また、SSL暗号化通信を利用しているかどうかは、サイトアドレスが「https://」で始まり、鍵のマークが表示されているかを見ても確認できます。

◆プライバシー・ポリシーに関しての記載があるか
商品購入時に得た購入者の個人情報の転用や第3者に漏らさないことを示す記述があるか確認しましょう。

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